Allmänna köpvillkor

Senast uppdaterade: september 2026

Dessa allmänna köpvillkor gäller när du handlar från CERA DESIGN via ceradesign.se.

Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.

CERA DESIGN drivs av:

Hong Kong Flida Leather Co., Limited
Company Number: 72510213
Workshop 60, 3/F, Block A, East Sun Industrial Centre
No. 16 Shing Yip Street, KL
Hong Kong

Kundservice: help@ceradesign.se

1. Beställning

När du genomför en beställning via ceradesign.se får du en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit.

Kontrollera orderbekräftelsen och kontakta oss så snart som möjligt om någon information är felaktig.

Vi förbehåller oss rätten att kontakta dig om ytterligare information behövs för att behandla beställningen.

Vi förbehåller oss även rätten att annullera eller neka en beställning när det finns sakliga skäl för detta, exempelvis vid uppenbara prisfel, misstänkt bedrägeri, tekniska fel, lagerfel eller andra omständigheter som gör att beställningen inte rimligen kan genomföras.

Om betalning redan har genomförts för en beställning som annulleras återbetalas berört belopp.

2. Priser

De priser som gäller för ditt köp visas på webbplatsen och i kassan när beställningen genomförs.

Eventuella fraktkostnader och andra tillämpliga avgifter visas i samband med köpet innan beställningen slutförs.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser på webbplatsen. Prisändringar påverkar inte redan genomförda beställningar, förutom vid uppenbara fel där annat följer av tillämplig lag.

3. Betalning

Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan.

Betalningen kan behandlas av externa betalningsleverantörer och användningen av en viss betalningsmetod kan därför även omfattas av respektive betalningsleverantörs villkor.

Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar i samband med betalningen är korrekta och att du har rätt att använda den valda betalningsmetoden.

4. Kampanjer och rabattkoder

Rabattkoder och kampanjer gäller enligt de villkor som anges för respektive erbjudande.

Om inget annat uttryckligen anges:

• Kan rabattkoder inte lösas in mot kontanter

• Kan erbjudanden vara tidsbegränsade

• Kan vissa produkter undantas

• Kan ett erbjudande kräva ett visst ordervärde eller antal produkter

• Kan flera rabattkoder eller erbjudanden inte alltid kombineras

Om särskilda villkor visas i samband med en kampanj gäller dessa för erbjudandet.

5. Leverans

Information om aktuella behandlingstider, leveranstider, fraktmetoder, spårning och övriga leveransvillkor finns på sidan Frakt och leverans.

Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av exempelvis hög belastning, transportör, lagerstatus, tullhantering och andra omständigheter utanför vår direkta kontroll.

När din beställning har skickats får du normalt leverans- eller spårningsinformation via e-post.

6. Leveransadress

Du ansvarar för att kontrollera att leveransuppgifterna är korrekta innan beställningen genomförs.

Om du upptäcker ett fel ska du kontakta help@ceradesign.se så snart som möjligt.

Om beställningen ännu inte har skickats försöker vi hjälpa dig att korrigera adressen.

Om försändelsen redan har lämnat lagret kan vi inte garantera att leveransinformationen går att ändra.

7. Ändring eller annullering av beställning

Vill du ändra eller annullera en beställning ska du kontakta oss så snart som möjligt på help@ceradesign.se.

Eftersom vår orderhantering kan ske snabbt kan vi inte garantera att en beställning går att stoppa efter att den har genomförts.

Om beställningen redan har skickats gäller våra regler för retur och ångerrätt.

8. Ångerrätt

Som konsument har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid distansköp, räknat från den dag du tar emot varan.

Du behöver inte ange någon anledning till att du vill använda ångerrätten.

För att meddela oss kontaktar du help@ceradesign.se.

Mer information om hur returen går till finns på sidan Retur och reklamation.

Den lagstadgade ångerrätten påverkas inte av eventuella ytterligare garantier som CERA DESIGN erbjuder.

9. 30 dagars nöjd-kund-garanti

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder CERA DESIGN en 30 dagars nöjd-kund-garanti enligt villkoren på sidan Retur och reklamation.

Garantin är en frivillig extra förmån och begränsar inte dina lagstadgade konsumenträttigheter.

Om en produkt omfattas av en annan eller längre garanti anges detta separat.

10. Returer

Vid vanlig retur enligt ångerrätten eller vår nöjd-kund-garanti står kunden för returfrakten om inget annat anges.

Kontakta oss innan du skickar en retur så att du får korrekt returinformation.

Vi rekommenderar spårbar returfrakt och att du sparar ditt inlämningskvitto tills returen har behandlats.

Fullständiga returvillkor finns på sidan Retur och reklamation.

11. Reklamation

Om en produkt är skadad, felaktig eller på annat sätt omfattas av din lagstadgade reklamationsrätt ska du kontakta:

help@ceradesign.se

Ange ditt ordernummer och beskriv problemet. Vi kan även be om bilder eller annan relevant information för att kunna bedöma ärendet.

Som konsument har du enligt svensk konsumentköplag rätt att reklamera ursprungliga fel på en vara i upp till tre år.

Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av CERA DESIGNs frivilliga garantier.

12. Återbetalningar

Godkända återbetalningar görs normalt till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

När en återbetalning har initierats kan det ta ytterligare tid innan beloppet visas på ditt konto beroende på bank eller betalningsleverantör.

För den lagstadgade ångerrätten gäller de återbetalningsregler och tidsfrister som följer av tillämplig konsumentlagstiftning.

13. Ej uthämtade försändelser

Att inte hämta ut ett paket innebär inte automatiskt att du har meddelat oss att du använder din ångerrätt.

Om du vill ångra ett köp ska du därför kontakta oss.

Försändelser som inte hämtas inom transportörens angivna tid kan returneras till oss.

Eventuella faktiska kostnader som uppstår på grund av en ej uthämtad försändelse kan komma att debiteras eller dras från en återbetalning i den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag.

Mer information finns på sidan Retur och reklamation.

14. Produktinformation

Vi strävar efter att produktbeskrivningar, bilder, färger och annan information på webbplatsen ska vara så korrekta som möjligt.

Färger kan dock uppfattas olika beroende på exempelvis skärm, ljusstyrka och enhetsinställningar.

Mindre variationer kan även förekomma mellan produkter där detta är naturligt för materialet eller tillverkningsprocessen.

Sådana variationer påverkar inte dina lagstadgade rättigheter om produkten faktiskt är felaktig.

15. Säker användning

Design Candle används med levande låga.

Du ansvarar för att läsa och följa de säkerhets- och användningsinstruktioner som tillhandahålls tillsammans med produkten och på sidan Säkerhet & användning.

Produkten ska alltid användas på ett ansvarsfullt sätt och ett brinnande ljus får aldrig lämnas utan uppsikt.

Detta begränsar inte CERA DESIGNs ansvar i den utsträckning ett sådant ansvar följer av tvingande lag.

16. Immateriella rättigheter

Material på ceradesign.se kan vara skyddat av upphovsrätt, varumärkesrätt och andra immateriella rättigheter.

Det omfattar bland annat bilder, videor, texter, grafik, logotyper och andra delar av webbplatsen.

Mer information finns på sidan Immateriella rättigheter.

17. Personuppgifter

Information om hur CERA DESIGN behandlar personuppgifter finns i vår Integritetspolicy/Personuppgiftspolicy.

Information om cookies och liknande tekniker finns även i vår Cookiepolicy.

18. Ansvarsbegränsning

Ingenting i dessa villkor begränsar rättigheter eller ansvar som inte får begränsas enligt tvingande lag.

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar CERA DESIGN inte för indirekta förluster som inte rimligen kunde förutses när avtalet ingicks.

Dina rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning påverkas inte.

19. Omständigheter utanför vår kontroll

Vi kan i vissa situationer påverkas av omständigheter som ligger utanför vår rimliga kontroll, exempelvis omfattande transportstörningar, naturhändelser, myndighetsåtgärder, arbetskonflikter, större tekniska störningar eller andra extraordinära händelser.

Om detta påverkar en beställning försöker vi informera dig och begränsa konsekvenserna så långt det är rimligt möjligt.

Dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning påverkas inte.

20. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor ska tillämpas med hänsyn till de tvingande konsumentskyddsregler som gäller för dig som konsument.

Om en tvist uppstår ber vi dig i första hand kontakta oss på help@ceradesign.se så att vi får möjlighet att försöka lösa ärendet.

Om vi inte kan komma överens kan du som svensk konsument ha möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller behörig domstol.

Vi följer beslut från ARN i den utsträckning som anges av vår tillämpliga tvistlösningspolicy och lagstiftning.

21. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor när vår verksamhet, våra tjänster eller tillämpliga regler förändras.

Den version som gäller för ditt köp är den version som var tillämplig när beställningen genomfördes, om inget annat följer av lag.

22. Kontakt

Har du frågor om ett köp eller dessa villkor?

Kontakta:

help@ceradesign.se

CERA DESIGN
Hong Kong Flida Leather Co., Limited
Company Number: 72510213
Workshop 60, 3/F, Block A, East Sun Industrial Centre
No. 16 Shing Yip Street, KL
Hong Kong